-Creamos un portal web con un buen diseño y con bastantes links a ofertas muy suculentas
-Ofrecemos vuelos "combinados" a varios destinos de Centro-Europa como Viena, Bruselas, Bratislava a muy bajo precio y esperamos que piquen.
-Bien,ya tenemos un comprador de 3 billetes para el recorrido BCN-Viena,son 2 adultos y un niño pequeño.
-En la pagina de confirmación de la reserva(antes de efectuar el cobro via VISA)les mostramos a los usuarios que el vuelo no es directo y hay escala en el aeropuerto de Bratislava.
-Creamos la reserva,COBRAMOS EL IMPORTE DE LOS BILLETES y a la dirección de correo electrónico que nos han dado, le enviamos la reserva de la siguiente forma:
Confirmation Reserves:
2 adultos + 1 infant
20-1-07
17:00-20:00----------------Barcelona----Bratislava
20:00-21:30----------------Bratislava---Viena
23-1-07
9:00-10:30-----------------Viena--------Bratislava
10:30-13:30----------------Bratislava----Barcelona
-Como nosotros ya sabemos el vuelo de conexion entre el aeropuerto de Bratislava y el Aeropuerto de Viena NO EXISTE ,SINO QUE EL TRAYECTO DE CONEXION SE HACE EN UN RECORRIDO DE 90 MINUTOS EN UN AUTOBÚS,pero bueno nosotros COMO YA HEMOS COBRADO NO NOS IMPORTA,ya que hemos dado el horario correcto y las referencias indicadas.
-De esta forma podemos dar los billetes mas baratos ya que nos ahorramos el vuelo de conexion a Viena.
-De todas formas para evitarnos follones,hacemos que el teléfono de atención al cliente solo atiendan en RUMANO,INGLES E ITALIANO aunque nosotros TENGAMOS TODA LA WEB EN ESPAÑOL y demos servicio en este país, aunque para darnos mas seguridad sub-contratamos auna empresa de "seguros de cancelación" de Francia ya que aunque los clientes tengan alguna reclamación o deseen cancelar los billetes,el teléfono de atención al cliente de dicha empresa SOLO ATIENDE EN IDIOMA FRANCÉS o ser POLÍGLOTAS o tener a mano un traductor.
-Pero para rematar, las direcciones de atención al cliente por mail en España,las pasaremos al departamento de atención al cliente global de la compañía en el que nadie sabe hablar Castellano y por si fuera poco les diremos que a las posibles quejas les respondan en Rumano, a ver si así desisten de pedirnos responsabilidades.
-Ah claro se me olvidaba,al ser España un país tan bien regido,aunque envíen cartas o correos a "Atención al ciudadano" o a "Aena" no creo que les hagan mucho caso ya que como nosotros tenemos la sede en Bratislava, que nos busquen....
O sea un negocio redondo....
miércoles, 31 de enero de 2007
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